Política de Privacidade

1. Quem somos

A Casa da Mente Ltda., inscrita no CNPJ 35.334.425/0001-11, com unidades em Niterói (Icaraí) e Madureira (Rio de Janeiro), é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e pelo atendimento via WhatsApp.

Responsável técnica: Dra. Suellem Vieira Araujo — CRM/RJ 52009518-20.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação: nome e número de telefone/WhatsApp fornecidos voluntariamente ao iniciar contato.
• Dados de saúde: foto do pedido médico e informações clínicas compartilhadas para fins de agendamento e cotação do exame.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso (via Google Analytics e Google Ads, quando ativos).
• Dados de conversão: registros de cliques em botões de WhatsApp e ligações, utilizados para mensuração de campanhas.

3. Para que usamos seus dados

• Agendamento e confirmação de exames.
• Envio de orientações de preparo e resultado do laudo.
• Cotação e informações sobre valores e horários disponíveis.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (CFM, ANS, LGPD).
• Melhoria dos nossos serviços e comunicações de marketing (apenas com seu consentimento).

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei 13.709/2018 (LGPD):

• Execução de contrato — para agendamento e realização do exame.
• Obrigação legal — para guarda de prontuários e laudos conforme o CFM.
• Legítimo interesse — para mensuração de campanhas e melhoria do serviço.
• Consentimento — para comunicações de marketing, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los com:

• Médicos responsáveis pela elaboração e assinatura do laudo.
• Prestadores de serviços de TI (hospedagem, e-mail) sob acordo de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Retenção dos dados

Dados de saúde e laudos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme resolução CFM nº 1.821/2007. Dados de contato e navegação são excluídos em até 5 anos após o último atendimento, salvo obrigação legal.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Revogar consentimento para comunicações de marketing.
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviços.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (21) 98754-9197 ou pelo e-mail que consta no nosso perfil do Google.

8. Cookies e rastreamento

Este site pode utilizar cookies de análise (Google Analytics) e de publicidade (Google Ads) para mensurar o desempenho das campanhas. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo comunicação via HTTPS, acesso restrito a colaboradores autorizados e contratos de confidencialidade com parceiros.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica quando ocorreu a versão mais recente. O uso continuado dos nossos serviços após alterações implica aceite da nova versão.